Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun ak5212 Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengatur hubungan antara anda dan ak5212 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunPembayaran TempatanHak Pengguna
ak5212 Syarat Penggunaan Akaun ak5212 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun ak5212, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Live Chat Hubungi kami secara langsung melalui Live Chat dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma, pembayaran atau had akaun. Pasukan kami ada setiap hari.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk mendapatkan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod berkaitan terma dan syarat.
Talian WhatsApp Kami menyokong komunikasi melalui WhatsApp untuk memudahkan anda menyampaikan soalan terma dalam bahasa Malaysia tanpa perlu mengisi borang panjang.
PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Bagaimana ak5212 Melindungi Hak Anda

Kami membina setiap polisi dalam terma ini untuk mencerminkan tanggungjawab kami kepada anda sebagai pemegang akaun di Malaysia.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi.

Penggunaan Kuki

Laman web ak5212 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel.

Pegawai Perlindungan Data

ak5212 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi terma yang dinyatakan dan perundangan yang…

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun ak5212. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun ak5212. Setiap kali anda log masuk dan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan penerimaan terma yang sedang berkuat kuasa pada waktu tersebut.

ak5212 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam papan pemuka akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan keselamatan.

Terma asas adalah seragam, tetapi terdapat peruntukan khusus untuk Malaysia berkaitan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Peruntukan ini dinyatakan secara jelas dalam bahagian pembayaran dokumen terma penuh.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Data anda akan disimpan mengikut tempoh undang-undang yang ditetapkan, selepas itu ia akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Anda berhak memfailkan aduan rasmi melalui saluran sokongan kami. ak5212 akan menyiasat setiap aduan dalam masa 14 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis dengan keputusan serta penjelasan yang jelas kepada anda.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran yang anda pilih, seperti Touch 'n Go atau FPX, untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran luar.

ak5212 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini setelah siasatan dalaman selesai. Anda akan diberitahu melalui e-mel dan baki akaun yang layak akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam terma penuh.