Rujukan Laman

Hak Anda di bawah Rangka Kerja Undang-Undang ak5212

Kami membina halaman ini supaya anda faham dengan jelas hak akaun, tanggungjawab kami dan cara kami menguruskan data anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan Data AkaunTalian Sokongan TersediaHak Pengguna Malaysia
ak5212 Hak Anda di bawah Rangka Kerja Undang-Undang ak5212
LALUAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Berkaitan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau sebarang isu berkaitan hak akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga laluan yang tersedia setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkenaan privasi atau terma akaun ke alamat e-mel kami. Semua e-mel dijawab dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Fungsi sembang langsung di dalam akaun anda membolehkan anda berhubung dengan ejen kami secara masa nyata untuk pertanyaan berkaitan polisi pembayaran Touch 'n Go atau GrabPay.
Borang Permintaan Data Anda boleh menggunakan borang dalam talian kami untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau untuk mengemukakan permintaan pemadaman rasmi bagi akaun anda.
KAWALAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara ak5212 Menjaga Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda dibina melalui tindakan nyata, bukan janji kosong. Kami mendedahkan dengan tepat bagaimana data disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya dan apa yang anda boleh minta kami lakukan.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan maklumat pembayaran — termasuk transaksi melalui Boost dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman laman.

Pengekalan Data Akaun

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar kami.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data pengguna di pihak kami dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam talian kami dan kami akan…

Kenalan Perlindungan Data

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi secara langsung melalui e-mel yang disediakan di bahagian bawah laman ini untuk sebarang kebimbangan…

Jawapan kepada Soalan Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di ak5212. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX yang anda gunakan semasa pendaftaran dan transaksi dalam akaun anda.

Ya, anda boleh. Hantar permintaan melalui borang permintaan data kami atau e-mel kepada pasukan perlindungan data kami. Kami akan menyediakan salinan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Maklumat transaksi melalui GrabPay dan Boost diproses melalui gerbang pembayaran selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet anda secara langsung di pelayan kami.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data anda. Semua akses dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan kawalan dalaman kami.

Selepas akaun ditutup, data anda disimpan untuk tempoh pengekalan minimum yang diwajibkan, kemudian dipadamkan secara kekal mengikut jadual yang dinyatakan dalam dasar privasi kami yang boleh didapati di laman ini.

Kemukakan permintaan pembetulan melalui e-mel undang-undang kami bersama bukti sokongan. Kami akan menyemak dan mengemaskini rekod dalam masa tujuh hari bekerja atau memaklumkan sebab jika permintaan tidak dapat diproses.

Terma kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan kami mematuhi undang-undang di lokasi anda semasa menggunakan akaun.